štampaj
štampaj
Korporativne vrednosti
Poslovna etika i ekološki standardi
Postavljanje standarda u finansijskim sektorima u kojima poslujemo čini jedan deo celokupne misije ProCredit grupe. Mi želimo da uvedemo nove standarde, ne samo po pitanju ciljnih grupa kojima pružamo usluge i kvaliteta finansijskih usluga već i po pitanju poslovne etike. Naše snažne korporativne vrednosti imaju ključnu ulogu u tom pogledu. Ustanovili smo šest ključnih principa kojima se ProCredit institucije rukovode u svom poslovanju:
Ove ProCredit vrednosti predstavljaju okosnicu naše korporativne kulture, o njima se diskutuje i aktivno se primenjuju u našim svakodnevnim aktivnostima. Pored toga, one su opisane i u Kodeksu ponašanja, koji transformiše etičke principe ProCredit grupe u praktične smernice za sve ProCredit zaposlene. Kako bi svi novi zaposleni u potpunosti razumeli sve prethodno definisane principe, trening orijentacije za nove zaposlene uključuje i diskusije čija je tema isključivo Kodeks ponašanja i njegov značaj za sve članove našeg tima. Sa ciljem da zaposleni ostanu posvećeni našim visokim moralnim standardima i svesni novih pitanja i dešavanja koji imaju etičku dimenziju za našu instituciju, redovno se održavaju seminari za zaposlene na kojima se predstavljaju analize slučajeva i diskutuju nedefinisana pitanja.
Još jedan način da budemo sigurni da se naša institucija pridržava najviših etičkih standarda je konzistentna primena internacionalnih metoda i procedura koje su se pokazale kao najbolje prakse kako bismo se zaštitili od pranja novca ili drugih nelegalnih aktivnosti kao što je finansiranje terorističkih aktivnosti. Ovde je važno fokusirati se na proceduru „upoznajte svog klijenta“ i u skladu sa ovim principom, pripremiti pouzdane izveštaje i usaglasiti se sa važećom regulativom.
Takođe postavljamo standarde po pitanju uticaja naših aktivnosti kreditiranja na životnu sredinu. ProCredit banka je implementirala sistem upravljanja rizicima po životnu sredinu koji se zasniva na neprestanom procenjivanju kreditnog potrfolija u skladu sa ekološkim kriterijumima, detaljnoj analizi svih ekonomskih aktivnosti koje potencijalno uključuju ekološki rizik i odbijanju zahteva za kredit od preduzeća koja se bave aktivnostima za koje se smatra da su štetne po životnu sredinu i koje se nalaze na listi aktivnosti koje ne podržavamo. Uključenjem pitanja životne sredine u proces odobravanja kredita, ProCredit banka je u mogućnosti da podigne ekološku svest svojih klijenata. Brinemo se o tome da se usaglašenost sa etički ispravnom poslovnom praksom posebno uzima u obzir kada se procenjuju zahtevi za kredit. Krediti se ne odobravaju preduzećima ili preduzetnicima za koje se sumnja da koriste neprihvatljive oblike radne snage, a posebno dečju radnu snagu.
Kodeks ponašanja (pdf)
- Transparentnost: Pridržavamo se principa pružanja transparentnih informacija kako našim klijentima tako i javnosti i našim zaposlenima, a naše ponašanje je otvoreno i iskreno;
- Kultura otvorene komunikacije: Mi smo otvoreni, fer i konstruktivni kada komuniciramo jedni sa drugima, konfliktne situacije na poslu rešavamo na profesionalan način i zajedničkim snagama radimo na pronalaženju rešenja;
- Društvena odgovornost i tolerancija: Klijentima pružamo pouzdane savete; njihova ekonomska i finansijska situacija, njihov potencijal i kapaciteti se procenjuju na takav način da klijenti mogu da imaju koristi od odgovarajućih „proizvoda“; promovisanje kulture štednje nam je izuzetno važno; posvećeni smo tome da se prema svim klijentima i zaposlenima odnosimo sa poštovanjem i na fer način, bez obzira na njihovo poreklo, boju kože, jezik, pol ili verska i politička uverenja;
- Uslužna orijentacija: Prema svim klijentima se ophodimo prijateljski, profesionalno i ljubazno. Naši zaposleni su posvećeni pružanju odlične usluge našim klijentima, bez obzira na njihov istorijat i veličinu poslovanja;
- Visoki profesionalni standardi: Svaki zaposleni preuzima odgovornost za kvalitet svog rada i trudi se da svoj posao obavlja što bolje;
- Visok nivo lične posvećenosti: Ovo ide zajedno sa ličnim integritetom i poštenjem – osobinama koje se traže kod svakog zaposlenog u Procredit institucijama.
Ove ProCredit vrednosti predstavljaju okosnicu naše korporativne kulture, o njima se diskutuje i aktivno se primenjuju u našim svakodnevnim aktivnostima. Pored toga, one su opisane i u Kodeksu ponašanja, koji transformiše etičke principe ProCredit grupe u praktične smernice za sve ProCredit zaposlene. Kako bi svi novi zaposleni u potpunosti razumeli sve prethodno definisane principe, trening orijentacije za nove zaposlene uključuje i diskusije čija je tema isključivo Kodeks ponašanja i njegov značaj za sve članove našeg tima. Sa ciljem da zaposleni ostanu posvećeni našim visokim moralnim standardima i svesni novih pitanja i dešavanja koji imaju etičku dimenziju za našu instituciju, redovno se održavaju seminari za zaposlene na kojima se predstavljaju analize slučajeva i diskutuju nedefinisana pitanja.
Još jedan način da budemo sigurni da se naša institucija pridržava najviših etičkih standarda je konzistentna primena internacionalnih metoda i procedura koje su se pokazale kao najbolje prakse kako bismo se zaštitili od pranja novca ili drugih nelegalnih aktivnosti kao što je finansiranje terorističkih aktivnosti. Ovde je važno fokusirati se na proceduru „upoznajte svog klijenta“ i u skladu sa ovim principom, pripremiti pouzdane izveštaje i usaglasiti se sa važećom regulativom.
Takođe postavljamo standarde po pitanju uticaja naših aktivnosti kreditiranja na životnu sredinu. ProCredit banka je implementirala sistem upravljanja rizicima po životnu sredinu koji se zasniva na neprestanom procenjivanju kreditnog potrfolija u skladu sa ekološkim kriterijumima, detaljnoj analizi svih ekonomskih aktivnosti koje potencijalno uključuju ekološki rizik i odbijanju zahteva za kredit od preduzeća koja se bave aktivnostima za koje se smatra da su štetne po životnu sredinu i koje se nalaze na listi aktivnosti koje ne podržavamo. Uključenjem pitanja životne sredine u proces odobravanja kredita, ProCredit banka je u mogućnosti da podigne ekološku svest svojih klijenata. Brinemo se o tome da se usaglašenost sa etički ispravnom poslovnom praksom posebno uzima u obzir kada se procenjuju zahtevi za kredit. Krediti se ne odobravaju preduzećima ili preduzetnicima za koje se sumnja da koriste neprihvatljive oblike radne snage, a posebno dečju radnu snagu.
Kodeks ponašanja (pdf)
113.2928
94.2928